Retourbeleid
Bij Viva Jewellery staat jouw tevredenheid voorop. Daarom heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Zo weet je zeker dat je altijd kunt kiezen wat écht bij je past.
Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Bij Viva Jewellery staat jouw tevredenheid voorop. Daarom heb je recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Zo weet je zeker dat je altijd kunt kiezen wat écht bij je past.
Zo werkt retourneren:
- Vul het retourformulier in.
- Verpak de sieraden ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking.
- Verstuur je retour naar:
Viva by Tendenza
Antonie van Leeuwenhoekstraat 1a 10
3261 LT, Oud-Beijerland
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
- Bewaar de track & trace code goed. Zonder traceerbare verzending kunnen we geen onderzoek starten bij vermissing.
Retourkosten:
Zowel de retourkosten als het risico van verzenden zijn voor eigen rekening. Stuur je de volledige bestelling retour? Dan krijg je ook de verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour blijven de verzendkosten voor eigen rekening.
Terugbetaling:
Zodra je retour bij ons binnen is, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het bedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Heb je vragen over retourneren? Neem contact met ons op, we helpen je graag verder.
